Deze stap omvat het voeren van een vraaggesprek waarin we uitgebreid de aanleiding, de visie en strategie rondom managementondersteuning en de vraagstelling rondom de doelstelling(en) in kaart brengen.

Ook bepalen we de diagnosevorm die van toepassing is: evaluerende diagnose, curatieve doorlichting of preventieve doorlichting. Onze methodiek hanteert de 3 vaste aandachtsgebieden expertise, organisatie en cultuur. Indien gewenst kunnen andere aandachtsgebieden toegevoegd worden.

In deze stap vindt het diagnosticerend onderzoek plaats. Onze methodiek gaat uit van de modellen van Harrison/Cumming en omvat vaste en facultatieve onderdelen. Het niveau waarop wij onderzoeken is zowel partieel als integraal. Denk aan documentenanalyses, surveys, diepte-interviews met betrokkenen, observaties van secretariaten en diverse werkconferenties.

Onderdelen van het onderzoek omvatten tevens het in kaart brengen van de competenties van het secretariaat en de management assistants alsook van de managers en het registreren van de toepassing van timemanagement. Facultatief zijn vakinhoudelijke testen, verdere persoonlijke assessments en nader organisatiekundig onderzoek.

Deze stap is die van de implementatie van de aanbevelingen. Dit geschiedt onder regie van onze implementatiemanager en in nauwe samenwerking met de klantorganisatie.

In het implementatietraject – dat is gestoeld op het B=AVICTORY-model – wordt concreet in tijd, mensen, middelen en budget op een projectmanagementwijze conform de PRINCE 2-methodiek vastgelegd hoe de gewenste SOLL-situatie bereikt dient te worden.

Deze stap betreft de begeleiding door procesbegeleider van The MAC voor de gewenste optimalisatie in de dagelijkse praktijk. Om de daadwerkelijke verankering van de aanbevelingen te borgen, begeleiden we de betrokkenen daartoe.

Zo kan het beoogde rendement voor de organisatie worden gerealiseerd. Daarnaast geeft een vernieuwde manier van werken inspiratie voor nieuwe ideeën en innovatie.